Răzbunarea Vodafonului nefidbecuit complet

Am luat legătura, săptămâna trecută, cu una din domnişoarele de la reprezentanţa Vodafone din centrul oraşului: voiam să ştiu ce se mai poate face cu punctele de loialitate adunate de ceva ani pe factură. Mi s-au dat rapid informaţiile solicitate, după care am fost ajutat chiar să folosesc o parte din acele puncte pentru reîncarea unei cartele, pe care oricum trebuia să o fac în ziua respectivă. La plecare, domnişoara mă anunţă că în ziua următoare, cam pe la aceeaşi oră, voi primi un telefon de la Vodafone pentru a da aprecieri asupra felului în care am fost tratat.

Acum, dacă tot fusesem anunţat, a doua zi, chiar dacă m-a prins pe undeva prin centrul oraşului, într-o gălăgie destul de greu de înghiţit, am răspuns apelului robotului (roboatei?) şi la cele trei întrebări am dat câte un 10, adică maxim (la primele două), respectiv un 1 – care însemna că problema a fost rezolvată.

Vodafone pare-se, însă, că duce politica feed-back-ului de la clienţi pe alte culmi decât cele normale: cîteva minute mai târziu, primesc un sms de la 2875 în care sunt rugat să spun motivele pentru care am dat notele respective! Sunt liniştit, în acelaşi timp, că mesajul meu nu va costa nimic. Mă abţin cu destulă greutate să nu le transmit o înjurătură sau o explicaţie atotcuprinzătoare de genul ”d-aia!”, şi răspund că nu înţeleg despre ce este vorba.

Nu s-a mai întâmplat nimic în următoarele două zile, până când, în miezul nopţii de sâmbătă spre duminică – mai exact la ora 1.10 -  primesc de la acelaşi Vodafone ne-feed-back-uit până la capăt un mesaj (nesolicitat) de configurare a serviciilor de mms şi Internet (pe care le aveam bine mersi configurate deja pe telefon).

În semn de răzbunare, probabil.